Anais EnAJUS 2025
ISSN 2674-8401
Comunicação pública e responsividade: revisão integrativa e agenda de pesquisa para a Administração da Justiça
Autoria: Graziane Madureira Baptista, Edson Ronaldo Guarido Filho
Informações
Sessão 11 - 25/11/2025, 16:00
Mediação: Tomas de Aquino Guimarães
Resumo
A comunicação pública exerce papel estratégico na administração pública, ao contribuir para a transparência, a responsividade institucional e um diálogo qualificado com sociedade. A comunicação pública pode ser entendida como um processo de escuta e troca de informações de interesse coletivo, capazes de fomentar práticas participativas. O avanço dessa perspectiva implica sua consolidação como política de Estado, o que requer normativos específicos, estruturas organizacionais adequadas e padrões profissionais alinhados a valores democráticos. Embora não exista uma legislação de âmbito nacional sobre o tema, diversas instituições públicas têm elaborado normativos internos para disciplinar sua atuação comunicacional. No entanto, ainda não se sabe em que medida aspectos normativos influenciam a responsividade da comunicação, compreendida como a capacidade das organizações de responderem de forma qualificada às demandas informacionais e participativas da sociedade. Produto da revisão integrativa da literatura, este artigo se propõe a refletir sobre como os aspectos normativos e as práticas comunicacionais podem influenciar a responsividade da comunicação institucional. Os resultados sugerem que a comunicação pública enfrenta dificuldades para equilibrar normatividade, ética, demandas cidadãs e pressões políticas; e que fragilidades normativas ou ausência de diretrizes éticas favorecem práticas manipulativas e de desinformação.
Palavras-chave
comunicação pública; aspectos normativos; responsividadePDF Todos os trabalhos desta edição