Anais EnAJUS 2025
ISSN 2674-8401
Inovação na Comunicação de Processos de Trabalho no STJ: Adoção de Infográficos Simplifica a Fluxogramação BPMN
Autoria: Eliane de Souza Moreira, Raquel do Vale Almeida Alvarez, Daniela Galdino de Oliveira
Informações
Sessão 11 - 25/11/2025, 16:00
Mediação: Tomas de Aquino Guimarães
Resumo
RESUMO A gestão de processos de trabalho, ou Business Process Management (BPM) é um conjunto de práticas dentro da Administração que tem o objetivo de identificar, mapear, analisar e otimizar os fluxos de processos de trabalho de uma organização. Alinhada aos objetivos estratégicos, essa abordagem promove uma visão sistêmica, derruba as barreiras impostas pelas estruturas organizacionais funcionais, e promove uma cultura de monitoramento, avaliação e aperfeiçoamento. Para representar o caminho e as interações dos processos de trabalho mapeados, o Superior Tribunal de Justiça – STJ adotou a notação Business Process Model and Notation – BPMN, que utiliza símbolos padronizados para descrever as etapas, decisões e fluxos.Observou-se, no entanto, que a notação BPMN se tornou, para parte do corpo funcional do STJ, um entrave para a compreensão do fluxo processual e para a adesão à gestão de processos de trabalho como um todo no Tribunal.Diante dessa situação, surgiu a iniciativa inovadora de simplificar as informações e a linguagem utilizada nos fluxogramas em formato BPMN, utilizando textos mais enxutos e recursos visuais na forma de infográficos. Para aplicar a nova metodologia, o STJ selecionou alguns dos processos de trabalho já mapeados e fluxogramados em BPMN, notadamente aqueles de interesse de um número maior de servidores ou da sociedade em geral. Estima-se, assim, o alcance a um público maior de pessoas interessadas e aderentes à gestão de processos de trabalho, o que tem sido verificado na prática e no dia a dia do STJ.
Palavras-chave
modelagem de processos, fluxogramação, notação BPMN, infográficosPDF Todos os trabalhos desta edição