Anais EnAJUS 2020
ISSN 2674-8401
A Avaliação do Desempenho de um Tribunal de Justiça a partir do Gerenciamento de Projetos e Processos (Artigo Empírico)
Autoria: Iohara Pereira Bento Ferreira e Leonel Gois Lima Oliveira (Centro Universitário Christus - Unichristus)
Informações
Sessão 06 - Gestão de Funções e Processos e Outros Temas Relacionados à Administração da Justiça - 25/09, das 11h00 às 13h00
Mediação: Bernardo Oliveira Buta (Defensoria Pública da União)
Resumo
A aplicação dos mecanismos de Gestão por Processos dentro da organização é um grande desafio. Integrar todos agentes e setores em prol do mesmo objetivo exige uma adequação estratégica que começa a partir do mais alto nível hierárquico. Implementar isso no setor público é ainda mais desafiador pois esse tipo de organização tem suas próprias especificidades. O embate entre a burocratização característica e a necessária modernização de processos no ambiente público já é objeto de estudo de muitas pesquisas, mas este traz um caso muito atual da tentativa de adequação de iniciativa BPM de um Tribunal de Justiça e seu Escritório de Processo de Trabalho.
Palavras-chave
BPM; Tribunal de Justiça; Setor Público; Gestão por Processos; Gerenciamento de Processos; Descontinuidade de ProcessosPDF Todos os trabalhos desta edição